服務一站式 ?？谑兄嗅t醫院著力解決患者跑路過多等問題

原標題：服務一站式 就醫更舒適

市中醫醫院著力解決患者跑路過多等問題

明亮的門診大廳、有序的一站式服務臺……12月5日，?？谑兄嗅t醫院，在志愿者的引導下，患者有序辦理掛號、繳費、入院等手續。

第二批主題教育開展以來，市中醫醫院黨委深入一線，通過調查研究和陪群眾走流程等形式，發現患者就診時存在跑路過多等問題，突出的問題是一站式服務中心功能不全、布局擁擠。為讓患者少跑路、少操心、少煩心，該院升級改造一站式服務中心，增加服務功能，有效提升患者就醫體驗。

簡化就醫流程 患者少跑路

“我患有糖尿病，常來住院治療，之前開住院卡后，需要先到住院部咨詢床位，辦理不成功再返回門診找醫生更改住院科室。如今，在門診一站式服務中心能一次性辦理，方便多了?！睆摹稗k理入院”窗口辦理完入院手續后，75歲的鄒大爺拿著相關材料，輕車熟路地準備到住院部住院。

?？谑兄嗅t醫院的一站式服務中心今年10月升級改造，將門診導診、醫保咨詢及各項業務辦理、“2+3”慢病轉診服務、報告打印、入院辦理、接待門診投訴、簡易門診等服務功能集中一起，讓患者在一個地方解決門診內的多數問題。

記者在一樓門診大廳看到，經過改造，一站式服務中心場地敞亮，工位標識標牌清楚，服務類別、服務時間等信息牌掛置在顯眼處，讓就診患者一目了然，身掛紅色綢帶的志愿者現場做好引導及咨詢解答?！案叻鍟r段我們會增加服務人員值班，在門診大廳加強巡視引導，鼓勵引導患者網絡預約掛號、自助機掛號和掃碼繳費，快速分流，緩解窗口的壓力?！焙?/span>口市中醫醫院門診辦公室副主任潘小丹介紹。

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