熱評丨大家都在“拼服務” 拼的究竟是什么？

隨著哈爾濱旅游“出圈”，各地文旅積極開“卷”，不僅“在線聽勸”，線下也迅速拿出實招大招，相關話題頻頻登上熱搜。文旅市場熱氣開年，爭相“拼服務”的背后，究竟是什么在驅動？

2023年中國經濟的“成績單”，印證著消費市場的持續上揚。打開“服務”這一關鍵詞，透露出哪些趨勢和變化？

從行業領域增長來看，2023年服務業增加值比上年增長5.8%，占GDP比重達到54.6%。這意味著，服務業擎穩國民經濟“半邊天”。而接觸型聚集型服務業明顯改善，住宿和餐飲業增加值增長14.5%。

從百姓更切身的感受看，2023年，消費支出對經濟增長的貢獻率達到82.5%，拉動增長的“主引擎”作用更為凸顯。服務消費較快回暖，是2023年消費恢復的一大亮點，服務零售額比上年增長20%，快于商品零售額14.2個百分點。

服務零售額是個什么數據？從撮堆賣凍梨到“切片裝盤”，從純做東北咸豆腐腦到加個“甜口”，都是對“商品”到“商品+服務”的生動詮釋。商家為什么積極“賣服務”？不僅能帶動商品銷售，還能從中找到新的增長點，眼下凍梨南下的銷量就漲起來了。百姓生活的小小切面，折射消費領域的大變化，煙火氣里是消費結構的轉型升級。

服務零售鏈接服務業各個環節，去年8月，國家統計局首次增加發布服務零售額數據。交通、住宿、餐飲、教育、衛生、體育、娛樂等領域服務活動的零售額，都囊括在這項統計里，新指標更全面反映消費市場發展情況。2023年，大家每消費100元錢，已經有45元是服務支出。

“拼服務就是搶賽道”，新鮮賣點、跨界賣點頻出，從中看到供給側發力，看到供應鏈、創新鏈的變化。拿哈爾濱來說，開年爆火不是偶然，已經做了一年的準備。很多令人叫好的活動并非臨時起意、“一夜爆火”，整個冰雪季設計了100項活動，背后是創新和實干。

更應該看到的是，2023至2024雪季是后冬奧時代的第一個完整雪季，參與分享冰雪產業“蛋糕”的品牌越來越多，產業鏈涉及冰雪設施建設、冰雪裝備、冰雪文化、冰雪培訓等多個領域。

拼服務承接“大需求”，網友支招、互動“聽勸”暖心，印證內需潛力持續釋放。我國首個以“銀發經濟”命名的政策文件近日發布，26項舉措涉及助餐、健康照護等一系列服務。解決有效需求不足的問題，要從破解百姓急難愁盼、痛點難點里去推動。加強文旅、體育、養老家政等服務消費領域標準研制，提升基礎設施，更多消費者就能以更好的性價比，買到專業的服務。

新需求拔節生長，新業態、新模式不斷涌現，還產生互聯網營銷師、研學旅行指導師、民宿管家等全新的崗位需求。展望今年，服務消費較為活躍，服務業增長將繼續成為帶動吸納就業的主要力量之一。

北上看雪、南下避寒，文旅熱潮里是熱力與熱望，供需兩端發力，將打開經濟增長新空間。能“花式整活”，更要練好內功，用“好服務”做好消費大文章。

（文丨陶郎）